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租车市场靠的是服务制胜

作者:admin 发布日期:2012-07-22 文章被阅读次数:322

        
 
  中国的汽车租赁市场始于1990年北京亚运会,那时良多外国的记者、使馆人员因为任务缘由,对租车发生了需求,扩展到北京、上海、广州等一线城市率先开展。2000年后,租车营业扩展到全国市场,虽然当前租车行业还处于租车行业的初期,然而跟着博元租车 www.swzc.cn等行业新秀的崛起,及时地完美租车服务,推行快捷租车形式,使得租车行业曾经抵达了行业迸发性增进的临界点。估计将来五年,租车市场将迎来百分之二十五的增进。还跟着行业竞争的急剧,服务程度也会日益获得提升。



  目前国内汽车租赁还做不到完全的便利快捷。龚晓称,特殊是在营业忙碌的节假期时期,租车公司的服务立场、租车流程甚至申报等等环节都轻易呈现投诉。而且国内的租车市场方才起步,信誉准则的建立等等。以国际知名的汽车租赁公司赫兹在中国的开展为例,"前些年对中国市场的不服水土就是由于完全复制了国际形式,但那时中国的信誉准则基本没有,汽车市场也没有开展"。


  其实,租车行业在很大服务水平上的比拼和规模、成本的节制和用户体验。"无锡博元租车最注重的是用户体验,用户体验永远是第一位的,不断连锁加盟全国租赁公司作为网点扩大规模。假如用户体验欠好,就会影响到整个公司的营销和口碑,对扩展市场十分不利,所以博元租车对加盟商的唯一要求就是诚信服务。"博元租车经理毫不犹疑地透露表现。


  无锡租车做到简化服务手续为顾客节约了时间和精神。其开创"两证一卡"的租赁形式,租赁者只需供应身份证、驾驶证和信用卡就可以租到车辆,改变要高额的租车付押金、拿户口本等繁琐的进程。2010年10月份,无锡博元租车又在业界创始性地推出了动态订价系统,改变之前传统订价的形式实现智能网站自动报价系统;11月,无锡博元租车开通本人的手机WAP网站,完成了用户经过互联网、手机、24小时呼叫中心400-606-1121、门店等全方位的预订服务。


  "进步用户体验必然要无微不至"。为此,无锡博元租车把服务细化到每个细节。比方盛夏时会为车辆更新防晒膜;下雨天会为客户预备雨伞和雨天行车小贴士;关于外埠客户,还会预备具体的交通图,以备不时之需等等。即便在客户租完车今后,无锡博元租车还会进行具体的回访机制,以期听到客户的反应,给予完美客户体验。


  在用户体验方面,无锡博元租车还拥有中国租车联盟庞大的汽车服务系统,无锡博元租车可以凭仗这些签约协作同伴向租车者供应汽车救援、征询,等一系列服务,解决了租车者的后顾之忧。这个独有的优势连系了用户友好型的租车流程,以及优质多样化的车辆,无锡博元租车的客户回头率超越了50%。在2011年的品牌开展之路上,无锡博元租车也透露表现将永远把客户体验放在第一位,不连续地为客户供应各类便当服务


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